Políticas de
Cancelación y Devolución
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN PROANALYTICS
Si el cliente decide no tomar un curso, certificación o programa de capacitación que haya pagado en tiempo y forma, PROANALYTICS reembolsará el pago conforme a nuestras políticas de REEMBOLSO.
El cliente puede revisar nuestras políticas en los términos de USO de PROANALYTICS.
- POLÍTICAS DE REEMBOLSO PARA CURSOS, CERTIFICACIONES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
En caso de que el curso, certificación o cualquier programa de capacitación no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:
Reembolso Activo
Compra de programas de capacitación
La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases no sea mayor al 30% del programa de capacitación.
La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases supera el 30% y es menor al 50% del programa de capacitación.
En caso de superar el 50% de progreso de tu curso no se podrá realizar el reembolso y PROANALYTICS puede ofrecerle un cambio de programa de capacitación (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de PROANALYTICS para tu próxima compra.
*En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso.
**Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.
Reembolso NO Activo
El cliente no podrá recibir un reembolso si el curso ha superado el 50% del programa o tiempo del mismo, o ha concluido el curso.
Para todos los casos, debes haber realizado el pago con depósito, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito/débito, mediante las diferentes formas de pago y demostrar mediante comprobante el pago del mismo.
- POLÍTICAS DE CAMBIO DE CURSOS, CERTIFICACIONES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Es importante mencionar que el alumno tiene la opción de solicitar el cambio de Curso, Certificación o algún Programa de Capacitación (*) o recibir créditos equivalentes a la compra que haya realizado, siempre y cuando estén dentro de los 14 primeros días después de realizar la compra.
- SOLICITUD DE CAMBIO DE CURSO, CERTIFICACIÓN O PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
El cliente tiene la opción de solicitar el cambio de curso, certificación o programa de capacitación para lo cual debe manifestarse por escrito a capacitacion@PROANALYTICS.com.mx, con el asunto: CAMBIO DE CURSO, CERTIFICACIÓN O PROGRAMA DE CAPACITACIÓN y los siguientes datos:
- Nombre completo del Alumno/a inscrito/a.
- Comprobante de pago del Curso, Certificación o Programa de Capacitación a cambiar.
- Correo Electrónico y Número Telefónico vinculado a la compra.
- Nombre del curso, certificación o programa de capacitación de reemplazo.
- CONDICIONES DE LA SOLICITUD DEL CAMBIO DE CURSOS.
Se puede solicitar el cambio de un curso al tener como máximo un 50% de visualización.
Los cambios por cursos se pueden solicitar solo una vez; luego de haberse efectuado un primer cambio, no será posible volver a solicitar otro y/o devolución.
Los cursos canjeados por cupones (influencers y/o promociones) no tienen derecho a cambio.
Se puede efectuar el cambio como fecha límite a 1 año (12 meses) luego de la compra.
Si tuvieras alguna consulta adicional, déjanos un mensaje con todos los detalles y te contactaremos lo más pronto posible.
Para la resolución de cualquier duda o inconveniente, es indispensable enviar un email a Contacto@PROANALYTICS.com.mx con los siguientes detalles:
Nombre completo del Alumno/a inscrito/a.
Correo Electrónico y Número Telefónico vinculado a la Inscripción.
Duda o aclaración a resolver.
- POLITICAS DE CANCELACIONES
Se realizará el reembolso íntegro del importe pagado por el participante. En las siguiente condiciones:
- Si el curso, certificación o programa de capacitación se cancela por parte de la organización
- En el supuesto anterior, se devolverá el 100% del importe a los alumnos/clientes que hayan realizado el pago previamente.
- Los cursos se celebrarán siempre y cuando se alcance el número mínimo de alumnos exigidos para el desarrollo de los mismos. En el caso de cancelación se avisará con antelación a los alumnos inscritos.
- PROANALYTICS se reserva el derecho a anular cualquier curso por razones de carácter administrativo o académico.